Service & support

Ønsker du at fejlmelde din maskine så kontakt os på:

servicedk@signcom.dk / +45 75509900

SERVICEAFTALER TEKNIKER HJÆLP

Maskiner har det ligesom biler. De skal have service en gang imellem. Hvad enten det er det traditionelle årsservice, eller hvis Jeres udstyr har en dårlig dag og kræver teknikker besøg. Vi kan skræddersy en løsning til enhver maskine. Kontakt os for yderligere info. 

HOTLINE SUPPORT

Ved at tegne et Hotline support abbonnement får du følgende fordele:

Hjælp via telefon & Teamviewer. Support fra mandag-torsdag kl. 8.00 – 16.00 / fredag kl. 8.00 – 15.30.

Over telefon og teamviewer, hjælper vi dig med fejlsøgning, så du i den grad det er muligt, selv kan udbedre problemet.

Hotline Support abbonnenter får 15% rabat ved påkrævet teknikerbesøg. Hotline Support dækker kun for udstyr købt hos Signcom gruppen (Danmark, Sverige, Norge eller Finland).

Hotline Support faktureres forud 12 måneder af gangen.

Pris pr. måned kr. 249 ekskl. moms

SERVICEAFTALER

Ved at tegne en serviceaftale på jeres udstyr, sikrer i jer bedst muligt, mod evt. nedbrud. En serviceaftale kan udformes på flere måder.

Service aftaler dækker grundlæggende

• HOTLINE SUPPORT
• Fejlsøgning
• Support i vores alm. arbejdstid
• Mimaki software
• 12 måneders service
• Ved kontraktens begyndelse, vil du modtage en velkomstpakke med alle de forbrugs materialer du skal benytte det første år. (Blæk er ikke inkluderet i pakken)

Serviceaftaler dækker ikke

• Brugerfejl
• Software problemer i forbindelse med reinstallering
• Mislighold
• Fejl opstået ved brug af 3 parts ink
• Printhoveder, UV Lamper samt PCB boards.

Forudsætninger

• Serviceaftale skal tegnes inden din maskine fylder 1 år.
• Er jeres udstyr ældre end 12 mdr., skal maskinen serviceres inden servicekontrakt kan tegnes.
• Du eller dit personale skal være undervist i de daglige rutiner på udstyret.
• Serviceaftale tegnes for 12 mdr ad gangen og er uopsigelig i perioden.
• Ved restance på abbonnement, frafalder ret til service indtil restance er indbetalt.

AFTALETYPER

Når du tegner en serviceaftale på dit udstyr hos Signcom, kan du vælge mellem 3 abbonnementer.

GOLD

For dig der vil have den største sikkerhed.

• Signcom påbegynder fejlfinding af jeres udstyr indenfor 24 timer.
• Signcom stiller med en tekniker på din adresse indenfor 2 hverdage.
• Årsservice er inkluderet.
• Justering og farvekalibrering er inkluderet.
• Reservedele er inkluderet (dog ikke printhoveder, UV lamper & PCB’s).
• Du betaler ikke for arbejde udenfor normal arbejdstid.
• 20% rabat på alle ikke inkluderede reservedele.
• Alle transportudgifter er medregnet.
• Kontrakt skal tegnes inden udstyret fylder 2 år.
• Gold kan kun tegnes på udstyr solgt af Signcom gruppen.

SILVER

For dig der vil have lidt mere end det normale.

• Signcom stiller med en tekniker på din adresse indenfor 3 hverdage.
• Årsservice er inkluderet.
• Justering og farvekalibrering i forbindelse med årsservice.
• Redervedele er inkluderet (dog ikke Printhoveder, UV Lamper & PCB’s).
• 15% rabat på alle ikke inkluderede reservedele.
• Alle transportudgifter er medregnet.

BRONZE

For dig der vil have grundlæggende sikkerhed.

• Signcom stiller med en tekniker på din adresse indenfor 1 arbejdsuge.
• Årsservice er inkluderet.
• 15% rabat på fremtidige tekniker besøg, reservedele samt transport udgifter

BRONZE

Ikke muligt

19.500 kr.

19.500 kr.

39.500 kr.

22.500 kr.

65.000 kr.

Alle priser er Ekskl moms. Forbehold for evt. Prisjusteringer efter dette katalog er trykt.

ÅRSSERVICE

Ved det årlige eftersyn, udskifter Signcom teknikeren, alle de dele, der anbefales af Signcom. På den måde sikrer du, at I altid har en optimeret produktionsmaskine. Hvis du har tilkøbt serviceaftale på dit udstyr, følger der efter aftaletype, ekstra services med. Se mere om dette på de forrige sider. Har du ikke en eksisterende serviceaftale med Signcom, skal du tillægge rejseomkostninger til priserne i tabellen. 

3.693 kr.

11.200 kr.

11.710 kr.

28.910 kr.

18.077 kr.

6.991 kr.

12.201 kr.

13.280 kr.

78.894 kr.

Alle priser er ekskl moms. forbehold for evt. prisjusteringer efter dette katalog er trykt.

Service & support – EPSON

Med Coverplus afaler fra Epson, vælger du selv hvordan din service afale skal være.
Her giver vi dig muligheden for, at vi sender en tekniker til jeres adresse og udbedrer fejlen. Vi har også en løsning, hvor man til R5000 serien, selv
kan udskife printhoveder. På den måde er i sikret at Jeres udstyr altid fungerer

COVERPLUS AFTALER til Epson Surecolor-S80600

23.872 Kr.

45.506 Kr

56.323 Kr

COVERPLUS AFTALER til Epson Surecolor-R5000/R5000L

10.238 Kr

15.815 Kr.

25.597 Kr

 COVERPLUS AFTALER til Epson Surecolor-S80600L

26.310 Kr

41.776 Kr

62.664 Kr

Alle priser er ekskl moms. forbehold for evt. prisjusteringer efter dette katalog er trykt.