Service / teknik

Ønsker du at fejlmelde din maskine så kontakt os på:

servicedk@signcom.dk / +45 75509900

SERVICEAFTALER TEKNIKER HJÆLP

HOTLINE SUPPORT

Ved at tegne et Hotline support abbonnement får du følgende fordele:

• Hjælp via telefon & Teamviewer. 
• Support fra mandag-torsdag kl. 8.00 – 16.00 / fredag kl. 8.00 – 15.30.

Over telefon og teamviewer, hjælper vi dig med fejlsøgning, så du i den grad det er muligt, selv kan udbedre problemet. Hotline Support abbonnenter får 15% rabat ved påkrævet teknikerbesøg. Hotline Support dækker kun for udstyr købt hos Signcom gruppen (Danmark, Sverige, Norge eller Finland).

Hotline Support faktureres forud 12 måneder af gangen.
Pris pr. måned kr. 249 ekskl. moms.

SERVICEAFTALER

Ved at tegne en serviceaftale på jeres udstyr, sikrer i jer bedst muligt, mod evt. nedbrud. En serviceaftale kan udformes på flere måder.

Service aftaler dækker grundlæggende

– HOTLINE SUPPORT
– Fejlsøgning
– Support i vores alm. arbejdstid
– Mimaki software
– 12 måneders service
– Ved kontraktens begyndelse, vil du modtage en velkomstpakke med alle de forbrugs materialer du skal benytte det første år. (Blæk er ikke inkluderet i pakken)

Serviceaftaler dækker ikke

– Brugerfejl
– Software problemer i forbindelse med reinstallering
– Mislighold
– Fejl opstået ved brug af 3 parts ink
– Printhoveder, UV Lamper samt PCB boards.

Forudsætninger

– Serviceaftale skal tegnes inden din maskine fylder 1 år.
– Er jeres udstyr ældre end 12 mdr., skal maskinen serviceres inden servicekontrakt kan tegnes.
– Du eller dit personale skal være undervist i de daglige rutiner på udstyret.
– Serviceaftale tegnes for 12 mdr ad gangen og er uopsigelig i perioden.
– Ved restance på abbonnement, frafalder ret til service indtil restance er indbetalt.

AFTALETYPER

Når du tegner en serviceaftale på dit udstyr hos Signcom, kan du vælge mellem 3 abbonnementer.

GOLD

For dig der vil have den største sikkerhed.

– Signcom påbegynder fejlfinding af jeres udstyr indenfor 24 timer.
– Signcom stiller med en tekniker på din adresse indenfor 2 hverdage.
– Årsservice er inkluderet.
– Justering og farvekalibrering er inkluderet.
– Reservedele er inkluderet (dog ikke printhoveder, UV lamper & PCB’s).
– Du betaler ikke for arbejde udenfor normal arbejdstid.
– 20% rabat på alle ikke inkluderede reservedele.
– Alle transportudgifter er medregnet.
– Kontrakt skal tegnes inden udstyret fylder 2 år.
– Gold kan kun tegnes på udstyr solgt af Signcom gruppen.

SILVER

For dig der vil have lidt mere end det normale.

– Signcom stiller med en tekniker på din adresse indenfor 3 hverdage.
– Årsservice er inkluderet.
– Justering og farvekalibrering i forbindelse med årsservice.
– Redervedele er inkluderet (dog ikke Printhoveder, UV Lamper & PCB’s).
– 15% rabat på alle ikke inkluderede reservedele.
– Alle transportudgifter er medregnet.

BRONZE

For dig der vil have grundlæggende sikkerhed.

– Signcom stiller med en tekniker på din adresse indenfor 1 arbejdsuge.
– Årsservice er inkluderet.
– 15% rabat på fremtidige tekniker besøg, reservedele samt transport udgifter.

BRONZE

7.500 kr.

19.500 kr.

19.500 kr.

39.500 kr.

22.500 kr.

65.000 kr.

ÅRSSERVICE

Ved det årlige eftersyn, udskifter Signcom teknikeren, alle de dele, der er anbefalet af Mimaki. På den måde sikrer du, at I altid har en optimeret produktionsmaskine.

Hvis du har tilkøbt serviceaftale på dit udstyr, følger der efter aftaletype, ekstra services med. Se mere om dette på de forrige sider. Har du ikke en eksisterende serviceaftale med Signcom, skal du tillægge rejseomkostninger til priserne i tabellen.

7.500 kr. + transport udgifter

15.000 kr. + transport udgifter

15.000 kr. + transport udgifter

39.500 kr. + transport udgifter

24.500 kr. + transport udgifter

59.500 kr. + transport udgifter